Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1  Einleitende Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der CIA – Central Information Agency s.r.o., ID-Nr. 21512540, mit Sitz Plzeňská 3352/156, 150 00 Prag 5, eingetragen beim Stadtgericht in Prag, Abteilung C, Einlage 403032 (nachfolgend „Verkäufer“), regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die sich aus einem Kaufvertrag ergeben, der über den Online-Shop unter ciasecured.cz, ciasecured.com und ciasecured.de (gemeinsam der „Online-Shop“) abgeschlossen wird.

1.2 Diese AGB gelten nicht, wenn der Käufer bei der Bestellung im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit handelt; in diesem Fall gelten individuell vereinbarte Bedingungen.

1.3 Abweichende Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser AGB.

1.4 Der Kaufvertrag sowie die AGB sind in tschechischer Sprache abgefasst.

1.5 Der Verkäufer kann die AGB einseitig ändern; die neue Fassung gilt nur für Bestellungen, die nach dem Datum ihrer Veröffentlichung getätigt werden.

2  Kontaktangaben des Verkäufers

• Support-E-Mail (ausschließlich): [email protected] – Antwort innerhalb von 3–5 Werktagen
• Adresse für Rücksendungen / Reklamationen: Na Strži 1709/42, P. O. Box 54, 140 00 Prag 4
• CZK-Konto: 2903171520/2010 (Fio Banka)
• EUR-Konto (IBAN / BIC): CZ22 2010 0000 0020 0317 1525 / FIOBCZPPXXX
• USt: Der Verkäufer ist nicht umsatzsteuerpflichtig

3  Benutzerkonto

3.1 Nach der Registrierung erhält der Käufer Zugang zu einer Benutzeroberfläche („Benutzerkonto“); eine Bestellung kann auch ohne Registrierung aufgegeben werden.

3.2 Der Käufer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen und seine Zugangsdaten zu sichern. Der Verkäufer kann das Konto löschen, insbesondere wenn es länger als zwei Jahre nicht genutzt wird oder vertragliche Pflichten verletzt werden.

3.3 Das Benutzerkonto muss nicht ständig verfügbar sein (Wartung, Ausfälle).

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1  Einleitende Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der CIA – Central Information Agency s.r.o., ID-Nr. 21512540, mit Sitz Plzeňská 3352/156, 150 00 Prag 5, eingetragen beim Stadtgericht in Prag, Abteilung C, Einlage 403032 (nachfolgend „Verkäufer“), regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die sich aus einem Kaufvertrag ergeben, der über den Online-Shop unter ciasecured.cz, ciasecured.com und ciasecured.de (gemeinsam der „Online-Shop“) abgeschlossen wird.

1.2 Diese AGB gelten nicht, wenn der Käufer bei der Bestellung im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit handelt; in diesem Fall gelten individuell vereinbarte Bedingungen.

1.3 Abweichende Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser AGB.

1.4 Der Kaufvertrag sowie die AGB sind in tschechischer Sprache abgefasst.

1.5 Der Verkäufer kann die AGB einseitig ändern; die neue Fassung gilt nur für Bestellungen, die nach dem Datum ihrer Veröffentlichung getätigt werden.

2  Kontaktangaben des Verkäufers

• Support-E-Mail (ausschließlich): [email protected] – Antwort innerhalb von 3–5 Werktagen
• Adresse für Rücksendungen / Reklamationen: Na Strži 1709/42, P. O. Box 54, 140 00 Prag 4
• CZK-Konto: 2903171520/2010 (Fio Banka)
• EUR-Konto (IBAN / BIC): CZ22 2010 0000 0020 0317 1525 / FIOBCZPPXXX
• USt: Der Verkäufer ist nicht umsatzsteuerpflichtig

3  Benutzerkonto

3.1 Nach der Registrierung erhält der Käufer Zugang zu einer Benutzeroberfläche („Benutzerkonto“); eine Bestellung kann auch ohne Registrierung aufgegeben werden.

3.2 Der Käufer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen und seine Zugangsdaten zu sichern. Der Verkäufer kann das Konto löschen, insbesondere wenn es länger als zwei Jahre nicht genutzt wird oder vertragliche Pflichten verletzt werden.

3.3 Das Benutzerkonto muss nicht ständig verfügbar sein (Wartung, Ausfälle).

4  Abschluss des Kaufvertrags

4.1 Die Präsentation von Waren im Online-Shop ist informativ und stellt kein Angebot im Sinne des § 1732 BGB analog dar.

4.2 Vorgehensweise beim Vertragsabschluss:

1. Der Käufer legt die Ware in den Warenkorb, wählt Versand und Zahlung und bestätigt die Kenntnisnahme dieser AGB.
2. Er klickt auf die Schaltfläche „Bestellen“; unter der Schaltfläche erscheint der Hinweis „Mit Klick auf ‚Bestellen‘ sende ich eine zahlungspflichtige Bestellung ab“.
3. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per automatischer E-Mail (diese Bestätigung ist keine Annahme).
4. Nach Prüfung der Verfügbarkeit und des Preises sendet der Verkäufer eine Annahme-E-Mail; der Kaufvertrag kommt mit Zugang dieser Annahme zustande.
5. Ist die Ware nicht verfügbar oder der Preis fehlerhaft, sendet der Verkäufer ein geändertes Angebot; der Vertrag entsteht erst mit dessen ausdrücklicher Annahme durch den Käufer.

4.3 Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit Personen einen Kaufvertrag abzuschließen, die zuvor ihre Pflichten wesentlich verletzt haben.

4.4 Die Kosten der Fernkommunikation trägt der Käufer selbst.

5  Warenpreis und Zahlungsbedingungen

5.1 Die bei der Ware angegebenen Preise sind endgültig (einschließlich sämtlicher Steuern und Gebühren). Bei Rabatten nennen wir auch den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage. Der Preis gilt, solange er angezeigt wird.

5.2 Zahlungsmöglichkeiten:

• unbar per Überweisung (CZK-/EUR-Konto),
• Online-Zahlung per Karte (Stripe),
• Nachnahme.

5.3 Die unbare Zahlung ist innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellbestätigung fällig.

5.4 Der Kaufpreis ist mit Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers bezahlt.

5.5 Der Verkäufer verlangt keine Anzahlung; er kann jedoch Zahlung vor Versand verlangen.

5.6 Rabatte und Gutscheine sind nicht kombinierbar, sofern bei der jeweiligen Aktion nichts anderes angegeben ist.

6  Versand und Lieferung der Ware

6.1 Die Ware wird über GLS ParcelShop (Abholstelle) oder GLS Kurier (an Adresse) geliefert. Aktuelle Versandpreise und Nachnahmezuschläge sind auf der Seite „Versand & Zahlung“ angegeben.

6.2 Wir versenden die Ware in der Regel innerhalb von 2 Werktagen, spätestens innerhalb von 30 Tagen (bei längerer Frist ist die ausdrückliche Zustimmung des Käufers erforderlich).

6.3 Der Käufer muss die Ware bei Übernahme prüfen und etwaige Beschädigungen der Verpackung sofort beim Zusteller reklamieren.

6.4 Nimmt der Käufer die Ware nicht an und geht das Paket zurück, trägt er die tatsächlichen Versandkosten für eine erneute Zustellung.

7  Rücktritt vom Vertrag (Verbraucher)

7.1 Der Käufer-Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

7.2 Den Rücktritt sendet er per E-Mail oder Post mittels Formular (Anlage A) und schickt die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurück.

7.3 Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis einschließlich des günstigsten angebotenen Versands innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt, jedoch frühestens nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder Nachweis des Versands.

7.4 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

7.5 Die zurückgesandte Ware muss unbeschädigt und sauber sein; der Verkäufer kann den Erstattungsbetrag gemäß § 1833 BGB analog um den Wertverlust infolge übermäßiger Nutzung kürzen.

8  Rechte aus mangelhafter Leistung (Reklamation)

Die detaillierten Regeln und das Verfahren für Reklamationen sind im separaten Dokument „Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien“ festgelegt, das einen integralen Bestandteil dieser AGB bildet und im Online-Shop verfügbar ist.

Der Käufer-Verbraucher kann einen Mangel innerhalb von 24 Monaten ab Übernahme geltend machen; in den ersten 12 Monaten wird vermutet, dass der Mangel bereits bei der Lieferung bestand (§ 2165 BGB analog).

Der Verkäufer gewährt keine freiwillige (kommerzielle) Garantie über die gesetzlichen Rechte hinaus.

9  Echtheit von Bewertungen

Bewertungen im Online-Shop werden nicht systematisch überprüft. Eine als „verifizierter Kauf“ gekennzeichnete Bewertung veröffentlichen wir nur aus der automatischen E-Mail, die nach Abschluss der Bestellung versendet wird.

10  Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach dem separaten Dokument „Datenschutzrichtlinie (Privacy Policy)“.

11  Außergerichtliche Streitbeilegung

11.1 Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz) zuständig.

11.2 Die EU-ODR-Plattform kann unter https://ec.europa.eu/consumers/odr genutzt werden.

12  Aufsichtsbehörden

• Tschechische Handelsinspektion – Aufsicht über den Verbraucherschutz
• Amt für den Schutz personenbezogener Daten (www.uoou.cz) – Aufsicht über die DSGVO
• Zuständiges Gewerbeamt – staatliche Aufsicht im Bereich Gewerbe

13  Schlussbestimmungen

13.1 Die Rechtsbeziehungen unterliegen dem tschechischen Recht.
13.2 Der Kaufvertrag wird elektronisch archiviert und ist nicht öffentlich zugänglich; der Käufer kann eine Kopie per E-Mail anfordern.
13.3 Diese AGB treten am 12. 5. 2025 in Kraft.

5  Warenpreis und Zahlungsbedingungen

5.1 Die bei der Ware angegebenen Preise sind endgültig (einschließlich sämtlicher Steuern und Gebühren). Bei Rabatten nennen wir auch den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage. Der Preis gilt, solange er angezeigt wird.

5.2 Zahlungsmöglichkeiten:

• unbar per Überweisung (CZK-/EUR-Konto),
• Online-Zahlung per Karte (Stripe),
• Nachnahme.

5.3 Die unbare Zahlung ist innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellbestätigung fällig.

5.4 Der Kaufpreis ist mit Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers bezahlt.

5.5 Der Verkäufer verlangt keine Anzahlung; er kann jedoch Zahlung vor Versand verlangen.

5.6 Rabatte und Gutscheine sind nicht kombinierbar, sofern bei der jeweiligen Aktion nichts anderes angegeben ist.

6  Versand und Lieferung der Ware

6.1 Die Ware wird über GLS ParcelShop (Abholstelle) oder GLS Kurier (an Adresse) geliefert. Aktuelle Versandpreise und Nachnahmezuschläge sind auf der Seite „Versand & Zahlung“ angegeben.

6.2 Wir versenden die Ware in der Regel innerhalb von 2 Werktagen, spätestens innerhalb von 30 Tagen (bei längerer Frist ist die ausdrückliche Zustimmung des Käufers erforderlich).

6.3 Der Käufer muss die Ware bei Übernahme prüfen und etwaige Beschädigungen der Verpackung sofort beim Zusteller reklamieren.

6.4 Nimmt der Käufer die Ware nicht an und geht das Paket zurück, trägt er die tatsächlichen Versandkosten für eine erneute Zustellung.

7  Rücktritt vom Vertrag (Verbraucher)

7.1 Der Käufer-Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

7.2 Den Rücktritt sendet er per E-Mail oder Post mittels Formular (Anlage A) und schickt die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurück.

7.3 Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis einschließlich des günstigsten angebotenen Versands innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt, jedoch frühestens nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder Nachweis des Versands.

7.4 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

7.5 Die zurückgesandte Ware muss unbeschädigt und sauber sein; der Verkäufer kann den Erstattungsbetrag gemäß § 1833 BGB analog um den Wertverlust infolge übermäßiger Nutzung kürzen.

8  Rechte aus mangelhafter Leistung (Reklamation)

Die detaillierten Regeln und das Verfahren für Reklamationen sind im separaten Dokument „Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien“ festgelegt, das einen integralen Bestandteil dieser AGB bildet und im Online-Shop verfügbar ist.

Der Käufer-Verbraucher kann einen Mangel innerhalb von 24 Monaten ab Übernahme geltend machen; in den ersten 12 Monaten wird vermutet, dass der Mangel bereits bei der Lieferung bestand (§ 2165 BGB analog).

Der Verkäufer gewährt keine freiwillige (kommerzielle) Garantie über die gesetzlichen Rechte hinaus.

9  Echtheit von Bewertungen

Bewertungen im Online-Shop werden nicht systematisch überprüft. Eine als „verifizierter Kauf“ gekennzeichnete Bewertung veröffentlichen wir nur aus der automatischen E-Mail, die nach Abschluss der Bestellung versendet wird.

10  Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach dem separaten Dokument „Datenschutzrichtlinie (Privacy Policy)“.

11  Außergerichtliche Streitbeilegung

11.1 Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz) zuständig.

11.2 Die EU-ODR-Plattform kann unter https://ec.europa.eu/consumers/odr genutzt werden.

12  Aufsichtsbehörden

• Tschechische Handelsinspektion – Aufsicht über den Verbraucherschutz
• Amt für den Schutz personenbezogener Daten (www.uoou.cz) – Aufsicht über die DSGVO
• Zuständiges Gewerbeamt – staatliche Aufsicht im Bereich Gewerbe

13  Schlussbestimmungen

13.1 Die Rechtsbeziehungen unterliegen dem tschechischen Recht.
13.2 Der Kaufvertrag wird elektronisch archiviert und ist nicht öffentlich zugänglich; der Käufer kann eine Kopie per E-Mail anfordern.
13.3 Diese AGB treten am 12. 5. 2025 in Kraft.