Allgemeine Geschäftsbedingungen

Všeobecné obchodní podmínky

1  Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti CIA – Central Information Agency s.r.o., IČ 21512540, se sídlem Plzeňská 3352/156, 150 00 Praha 5, zapsané u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 403032 (dále jen „prodávající“), upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu na adresách ciasecured.cz, ciasecured.com a ciasecured.de (dále společně jen „internetový obchod“).

1.2 Tyto VOP se nevztahují na případy, kdy kupující jedná při objednávce v rámci své podnikatelské činnosti; v takovém případě se uplatní individuálně sjednané podmínky.

1.3 Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

1.4 Kupní smlouva i VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.5 Prodávající může VOP jednostranně měnit; nová verze platí pouze pro objednávky vytvořené po datu jejího zveřejnění.

2  Kontaktní údaje prodávajícího

• E-mail podpory (pouze): [email protected] – odpověď do 3–5 pracovních dnů
• Adresa pro vrácení / reklamace: Na Strži 1709/42, P. O. Box 54, 140 00 Praha 4
• Bankovní účet CZK: 2903171520/2010 (Fio banka)
• Bankovní účet EUR (IBAN / BIC): CZ22 2010 0000 0020 0317 1525 / FIOBCZPPXXX
• DPH: prodávající není plátce DPH

3  Uživatelský účet

3.1 Po registraci získá kupující přístup do uživatelského rozhraní („uživatelský účet“); objednávku lze provést i bez registrace.

3.2 Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a zabezpečit přístupové údaje. Prodávající může účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle než dva roky nevyužívá či poruší smluvní povinnosti.

3.3 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě (údržba, výpadky).

4  Uzavření kupní smlouvy

4.1 Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a nejde o nabídku ve smyslu § 1732 OZ.

4.2 Postup uzavření kupní smlouvy:

1. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu a potvrdí seznámení se zněním těchto VOP.
2. Klikne na tlačítko „Objednat“; pod tlačítkem se zobrazuje text „Kliknutím na ‚Objednat‘ odesílám objednávku s povinností platby“.
3. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí objednávky automatickým e-mailem (toto potvrzení není akceptací návrhu).
4. Po ověření dostupnosti a ceny zašle prodávající e-mail s akceptací; kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení akceptace.
5. Je-li zboží nedostupné nebo cena chybná, zašle prodávající kupujícímu pozměněnou nabídku; smlouva vzniká až jejím výslovným přijetím kupujícím.

4.3 Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu s osobami, které dříve podstatně porušily své závazky.

4.4 Náklady na prostředky komunikace na dálku hradí kupující sám.

5  Cena zboží a platební podmínky

5.1 Ceny uvedené u zboží jsou konečné (včetně všech daní a poplatků). U slev uvádíme také nejnižší cenu za posledních 30 dnů. Platnost ceny trvá po dobu zobrazení.

5.2 Možnosti platby:

• bezhotovostně převodem (CZK / EUR účet),
• online kartou (Stripe),
• dobírkou.

5.3 Bezhotovostní platba je splatná do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

5.4 Kupní cena je uhrazena připsáním částky na účet prodávajícího.

5.5 Prodávající nepožaduje zálohu; může však požadovat platbu před odesláním zboží.

5.6 Slevy a kupony nelze kombinovat, není-li u konkrétní marketingové akce uvedeno jinak.

6  Doprava a dodání zboží

6.1 Zboží je dodáváno prostřednictvím dopravců GLS ParcelShop (výdejní místo) a GLS kurýr (na adresu). Aktuální ceny dopravy a příplatky za dobírku jsou uvedeny na stránce „Doprava a platba“.

6.2 Zboží expedujeme obvykle do 2 pracovních dnů, nejpozději do 30 dnů (při delší lhůtě musí kupující výslovně souhlasit).

6.3 Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a případné poškození obalu ihned reklamovat dopravci.

6.4 Nepřevezme-li kupující zboží a zásilka se vrátí, hradí kupující skutečné náklady dopravce za opětovné doručení.

7  Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

7.1 Kupující-spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

7.2 Odstoupení zašle e-mailem nebo poštou prostřednictvím formuláře (Příloha A) a do 14 dnů od tohoto oznámení odešle zboží zpět.

7.3 Prodávající vrátí kupní cenu včetně nejlevnější nabízené dopravy do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po převzetí vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

7.4 Přímé náklady na vrácení zboží hradí kupující.

7.5 Vrácené zboží musí být nepoškozené a čisté; prodávající může podle § 1833 OZ snížit vracenou částku o hodnotu snížení způsobenou nadměrným užíváním.

8  Práva z vadného plnění (reklamace)

Podrobná pravidla a postup při uplatnění práv z vadného plnění upravuje samostatný dokument „Zásady vracení peněz a vrácení zboží“, který tvoří nedílnou součást těchto VOP a je dostupný na stránce internetového obchodu.

Kupující-spotřebitel má právo uplatnit vadu do 24 měsíců od převzetí zboží; v prvních 12 měsících se předpokládá, že vada existovala již při dodání (§ 2165 OZ).

Prodávající neposkytuje dobrovolnou (komerční) záruku nad rámec zákonných práv.

9  Autenticita recenzí

Recenze na e-shopu systematicky neověřujeme. Recenzi označenou jako „ověřený nákup“ publikujeme pouze z automatického e-mailu odeslaného po dokončení objednávky.

10  Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů (Privacy Policy)“.

11  Mimosoudní řešení sporů

11.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

11.2 Platformu ODR EU lze využít na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12  Dozorové orgány

• Česká obchodní inspekce – dohled nad ochranou spotřebitele,
• Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) – dohled nad GDPR,
• Příslušný živnostenský úřad – státní dozor v oblasti podnikání.

13  Závěrečná ustanovení

13.1 Právní vztahy se řídí českým právem.
13.2 Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná; kupující může vyžádat kopii e-mailem.
13.3 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 12. 5. 2025.